Algemene voorwaarden
Wie zijn wij
Fresh Tea Leaves is een handelsnaam van Back2Basic Lifestyle BV, Zuivelstraat 45, 1445 MJ Purmerend, KvK 56626916, btw NL852223547B01. E-mail: info@freshtealeaves.nl.
Prijzen en betalen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten zie je in je winkelmand voordat je betaalt. Je betaalt vooraf via Mollie (onder meer iDEAL en creditcard).
Levering
We verzenden naar Nederland en België. We streven ernaar je bestelling binnen 2 werkdagen na betaling te versturen. Is iets onverhoopt niet leverbaar, dan laten we het je weten en betalen we het bedrag terug.
Bedenktijd en retour
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld het binnen die termijn per e-mail en stuur het product binnen 14 dagen daarna terug; de kosten van terugsturen zijn voor jou. We betalen binnen 14 dagen terug. Thee in een verzegelde verpakking kun je om hygiënische redenen niet retourneren als de verzegeling is verbroken.
Cadeaubonnen
Een cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf aankoop, in delen te besteden en niet inwisselbaar voor geld. Bewaar de code goed: wie de code heeft, kan hem gebruiken.
Klachten
Niet tevreden? Mail ons binnen redelijke tijd na ontvangst, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook terecht bij het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Privacy
We gebruiken je naam, adres, e-mail en telefoonnummer alleen om je bestelling te verwerken, te verzenden en de factuur te maken. Betalingen lopen via Mollie. We bewaren gegevens zo lang als de wet voor de administratie voorschrijft (7 jaar) en delen ze niet met anderen dan nodig voor betaling en verzending. Je winkelmand wordt alleen in je eigen browser bewaard. Wil je je gegevens inzien of laten verwijderen, mail dan naar info@freshtealeaves.nl.